Гарантия и возврат

Гарантийный срок наступает с момента продажи в магазине UAvelo.

 

Друзья, мы являемся официальным дилером всех брендов, представленных в нашем магазине UAvelo. Гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью качественного клиент-сервиса — одного из основополагающих принципов деятельности нашей компании. На товар, купленный в магазине UAvelo, действует официальная гарантия от производителей. Гарантия на велосипеды наших брендов включает в себя не только страховку от заводского брака рам и комплектующих. На детали и компоненты, которые подвергаются естественному износу (камеры, ободы, цепи, подшипники, ролики и переменные кронштейны переключателей, тросы и их оболочки, тормозные колодки, рукоятки и накладки руля, спицы и т. д.) гарантия предоставляется в части выявленных дефектов материалов и конструкции.

 

ВАЖНО. Обратите внимание на условия гарантийной поддержки.

 

Гарантия распространяется только на заводские дефекты товаров.

 

  • Мы обещаем, что во время решения ваших проблем с товаром, будем ориентироваться на защиту ваших интересов в рамках наших возможностей, если неисправность возникла не по вашей вине.
  • Все истории ваших покупок сохраняются у нас в базе, поэтому для получения гарантии нет необходимости предоставлять никаких других документов, кроме заводских.
  • Рекомендуем сохранять в надёжном месте во время всего срока эксплуатации товара все заводские документы: паспорт, инструкцию, наклейки, ярлыки, упаковку.
  • После обнаружения дефекта, рекомендуется сразу же прекратить использование товара и связаться с нашими специалистами.
  • Возможные пути решения проблемы: Ремонт изделия; Обмен на идентичный товар; Возврат денег (в случае невозможности проведения ремонта или замены товара).

 

Гарантийные обязательства не распространяются на:

 

  • На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
  • На радиальное или осевое искривление колёс (восьмёрки) у велосипедов;
  • Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования, или при попадании в изделие посторонних жидкостей и предметов;
  • Естественный износ или исчерпание ресурса;
  • Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации или хранения;
  • Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • Повреждения, которые можно устранить путём обслуживания, смазки, настройки, очищения изделия от пыли и грязи;
  • Повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки узлов велосипеда (колёса, втулки, каретка, вилка, амортизаторы и т.д.) неквалифицированным персоналом.

 

ВАЖНО: Просьба не предпринимать попыток самостоятельного ремонта (не разбирать изделия и тд.), не предоставлять изделия для ремонта в не сертифицированные сервисные центры. Это может быть причиной отказа в гарантийном ремонте от производителя!

 

→ Гарантия на расходные материалы велосипеда и на другие спортивные товары составляет 14 дней (со дня покупки).


 

Гарантийные сроки:

 

Велосипеды
   Производитель       На раму       На обвес   
Bergamont 36 мес. 6 мес.
Cyclone 36 мес. 12 мес.
Haibike 60 мес. 12 мес.
Orbea Бессрочная 24 мес.
RoyalBaby  60 мес.  6 мес.
Scott 36 мес. 12 мес.
Trinx 60 мес. 6 мес.
Winora 60 мес. 12 мес.
Аксессуары и Запчасти
   Производитель       Срок         
ABUS 24 мес.
Birzman 24 мес.
Brooks 24 мес.
Deuter 12 мес.
Selle Royal 12 мес.
Garmin 12 мес.
KMC 6 мес.
Lezyne 24 мес.
Shimano 12 мес.
Sigma Sport 24 мес.
SunRace 12 мес.
Schwalbe 6 мес.
Thule 12 мес.
Rock Shox 24 мес.
Julbo 12 мес.
Wahoo Fitness 24 мес.