Гарантія та повернення

Гарантійний термін настає з продажу в магазині UAvelo.

Ми є офіційним дилером усіх брендів представлених у нашому магазині UAvelo. Гарантійні зобов'язання є невід'ємною частиною якісного клієнт-сервісу – одного з основних принципів діяльності нашої компанії. На товар, куплений у магазині UAvelo, діє офіційна гарантія від виробників. Гарантія на велосипеди наших брендів включає не тільки страховку від заводського шлюбу рам та комплектуючих. На деталі та компоненти, що піддаються природному зносу (камери, ободи, ланцюги, підшипники, ролики та змінні кронштейни перемикачів, троси та їх оболонки, гальмівні колодки, рукоятки та накладки керма, спиці тощо) гарантія надається у частині виявлених дефектів матеріалів та конструкції.

ВАЖЛИВО. Зверніть увагу на умови гарантійної підтримки.

Гарантія поширюється лише заводські дефекти товарів.

• Ми обіцяємо, що під час вирішення ваших проблем з товаром орієнтуватимемося на захист ваших інтересів у рамках наших можливостей, якщо несправність виникла не з вашої вини;
• Всі історії ваших покупок зберігаються у нас в базі, тому для отримання гарантії немає потреби надавати жодних інших документів, крім заводських;
• Рекомендуємо зберігати у надійному місці під час всього терміну експлуатації товару всі заводські документи: паспорт, інструкцію, наклейки, ярлики, упаковку;
• Після виявлення дефекту, рекомендується одразу ж припинити використання товару та зв'язатися з нашими фахівцями;
• Можливі шляхи вирішення проблеми: Ремонт виробу; Обмін на ідентичний товар; Повернення грошей (у разі неможливості проведення ремонту чи заміни товару).

Гарантійні зобов'язання не поширюються на:

• На зовнішні дефекти або неповну комплектацію, яка була виявлена ​​під час прийняття продукції;
• На радіальне або осьове викривлення коліс (вісімки) у велосипедів;
• Випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання, або при попаданні у виріб сторонніх рідин та предметів;
• Природне зношування або вичерпання ресурсу;
• Велотруси (велоштани із памперсом) т.к. використовуються як нижня білизна;
• Пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації чи зберігання;
• Пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• Пошкодження, які можна усунути шляхом обслуговування, мастила, налаштування, очищення виробу від пилу та бруду;
• Пошкодження, що виникли внаслідок розбирання/складання вузлів велосипеда (колеса, втулки, каретка, вилка, амортизатори тощо) некваліфікованим персоналом.

ВАЖЛИВО: Прохання не робити спроб самостійного ремонту (не розбирати вироби тощо), не надавати вироби для ремонту в несертифіковані сервісні центри. Це може бути причиною відмови у гарантійному ремонті від виробника!

→ Гарантія на витратні матеріали велосипеда та інші спортивні товари становить 14 днів (з дня покупки).

Е-mail для питань по гарантії: uavelo.com.ua@gmail.com